Condizioni della consulenza
Condizioni della consulenza
Questa pagina disciplina le consulenze informative offerte tramite il sito Serramenti senza sorprese, svolte a distanza tramite email, WhatsApp, Google Meet o Zoom, previo accordo scritto con l’utente.
1. Gestore del servizio
Le consulenze sono gestite da:
Alessandro Roncarati
Email: roncaratialessandro145@gmail.com
WhatsApp/telefono: 328 4820154
Il sito Serramenti senza sorprese è un blog divulgativo. Non vende serramenti, non installa serramenti, non rappresenta produttori, rivenditori, marchi o aziende del settore, salvo diversa indicazione espressa.
2. Oggetto della consulenza
La consulenza può riguardare, a titolo esemplificativo:
- lettura orientativa di preventivi per serramenti, accessori, vetri, cassonetti, posa o schermature;
- confronto informativo tra soluzioni, materiali, prestazioni dichiarate e voci presenti nei preventivi;
- spiegazione divulgativa di termini tecnici, documenti, schede prodotto o dichiarazioni del fornitore;
- supporto orientativo per preparare domande da fare a venditori, installatori, tecnici, CAF o commercialisti;
- indicazioni generali su aspetti legati a comfort, posa, prestazioni energetiche, sicurezza, bonus e documentazione.
3. Cosa non comprende la consulenza
La consulenza non comprende:
- sopralluoghi, rilievi, misurazioni o verifiche fisiche in cantiere;
- progettazione, direzione lavori, asseverazioni, certificazioni, perizie o relazioni tecniche professionali;
- consulenza fiscale, legale, assicurativa o contabile;
- garanzia di accesso a bonus, detrazioni, incentivi, contributi o agevolazioni;
- verifica ufficiale di conformità normativa, marcatura CE, antincendio, sicurezza, acustica o posa;
- attività di mediazione, vendita, rappresentanza commerciale o trattativa per conto dell’utente.
4. Durata e prezzi
I pacchetti disponibili sono:
Consulenza 1 ora
Per dubbi mirati, lettura veloce di un preventivo o confronto iniziale.
Consulenza 2 ore
Per confronto più approfondito tra preventivi, materiali e soluzioni.
Consulenza 3 ore
Per casi più complessi o analisi estesa della documentazione disponibile.
I prezzi si riferiscono alla consulenza a distanza e sono indicati come importi complessivi. Eventuali attività ulteriori, riepiloghi scritti, analisi aggiuntive o successive richieste non incluse nella durata concordata devono essere concordate separatamente.
5. Richiesta, conferma e pagamento
La consulenza si svolge solo dopo accordo scritto via email o WhatsApp.
Richiesta dell’utente
L’utente contatta Alessandro Roncarati tramite i recapiti indicati sul sito e descrive in modo sintetico il problema, l’obiettivo della consulenza e gli eventuali documenti disponibili.
Accordo su durata, prezzo e orario
Prima della consulenza vengono concordati durata, prezzo, modalità di svolgimento, giorno, orario e canale da utilizzare.
Pagamento anticipato
Il pagamento avviene prima della consulenza, tramite bonifico bancario. Le coordinate vengono comunicate privatamente dopo l’accordo preliminare.
Conferma finale
La consulenza si considera confermata solo dopo accordo scritto e conferma del pagamento o della sua avvenuta esecuzione, salvo diverso accordo scritto.
6. Documentazione fiscale e Partita IVA
Alla data di ultimo aggiornamento di questa pagina, il gestore dichiara di non disporre di Partita IVA. Prima della conferma della consulenza vengono comunicati prezzo, modalità di pagamento e documento fiscale o ricevuta eventualmente applicabile, in base al corretto inquadramento fiscale del caso concreto.
In caso di modifiche fiscali, organizzative o normative, prezzi, modalità di pagamento e documentazione potranno essere aggiornati prima della conferma di nuove consulenze.
7. Invio di documenti, foto e preventivi
L’utente può inviare spontaneamente preventivi, foto, screenshot, schede tecniche o altri documenti utili alla consulenza. L’invio deve essere limitato a ciò che è necessario per comprendere la richiesta.
- l’utente è responsabile della correttezza, completezza e liceità dei documenti inviati;
- è consigliato oscurare dati non necessari, come codici fiscali, indirizzi completi, firme, coordinate bancarie o dati di terzi;
- non devono essere inviati dati di minori, dati sanitari, informazioni particolarmente riservate o documenti non pertinenti;
- eventuali documenti incompleti, poco leggibili o ricevuti a ridosso dell’appuntamento possono limitare l’utilità della consulenza.
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy & Cookie Policy del sito.
8. Videochiamata, ritardi e registrazioni
La consulenza può svolgersi tramite Google Meet, Zoom o altro strumento concordato per iscritto. Il link o le istruzioni di accesso vengono comunicati prima dell’appuntamento.
- l’utente deve presentarsi all’orario concordato e assicurarsi di avere connessione, dispositivo, audio e video funzionanti;
- in caso di ritardo dell’utente, Alessandro Roncarati attende fino a un massimo di 15 minuti;
- decorso tale termine senza presenza dell’utente, la consulenza si considera non usufruita;
- le videochiamate non vengono registrate dal gestore;
- l’utente non può registrare audio, video o schermate della consulenza senza consenso scritto preventivo.
9. Spostamento, annullamento e mancata presenza
L’utente può chiedere di spostare o annullare la consulenza senza penalità comunicandolo almeno 24 ore prima dell’orario concordato.
- se la richiesta arriva almeno 24 ore prima, si può concordare un nuovo appuntamento o valutare il rimborso dell’importo versato;
- se la richiesta arriva con meno di 24 ore di preavviso, lo spostamento o il rimborso possono essere rifiutati, salvo diverso accordo scritto o cause documentate di forza maggiore;
- in caso di mancata presenza alla videochiamata senza preavviso, la consulenza si considera persa e non è dovuto rimborso, salvo diritti inderogabili previsti dalla legge;
- eventuali problemi tecnici imputabili all’utente non comportano automaticamente il diritto a una nuova consulenza gratuita;
- se invece l’appuntamento non può svolgersi per causa imputabile al gestore, l’utente può scegliere tra riprogrammazione o rimborso dell’importo versato.
10. Diritto di recesso per consumatori
Se l’utente agisce come consumatore e la consulenza configura un contratto concluso a distanza, può essere applicabile il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo. In linea generale, il consumatore dispone di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere, salvo eccezioni previste dalla legge.
Poiché la consulenza è un servizio che può essere svolto anche prima della scadenza dei 14 giorni, l’utente potrà essere invitato a confermare espressamente di voler iniziare la prestazione prima della scadenza del periodo di recesso e di essere consapevole delle conseguenze previste dalla normativa applicabile.
Per esercitare il recesso, prima dell’esecuzione della consulenza o nei casi in cui sia ancora applicabile, l’utente può inviare una comunicazione esplicita via email a roncaratialessandro145@gmail.com.
Fac-simile comunicazione di recesso
11. Riepilogo scritto
Al termine della consulenza non è previsto automaticamente un riepilogo scritto. Un eventuale riepilogo, promemoria o ulteriore analisi scritta viene fornito solo se concordato prima o dopo la consulenza.
Eventuali messaggi successivi alla consulenza hanno valore di chiarimento informativo e non trasformano la consulenza in relazione tecnica, perizia, progettazione o valutazione professionale certificata.
12. Limiti di responsabilità
La consulenza si basa sulle informazioni, sui documenti e sulle dichiarazioni forniti dall’utente. Alessandro Roncarati non è responsabile per conseguenze derivanti da dati incompleti, errati, omessi, non aggiornati o non verificabili.
- la consulenza non garantisce risultati economici, tecnici, fiscali, commerciali o contrattuali;
- la consulenza non garantisce l’ottenimento di detrazioni, bonus, incentivi o agevolazioni;
- la consulenza non sostituisce il controllo di un tecnico abilitato, commercialista, CAF, avvocato, progettista, direttore lavori, installatore o produttore;
- ogni decisione di acquisto, firma di preventivi, scelta di prodotti o gestione di pratiche resta sotto la responsabilità dell’utente;
- restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge al consumatore.
13. Comportamento corretto e rifiuto della consulenza
Il gestore può rifiutare, interrompere o non confermare una consulenza quando la richiesta risulta incompatibile con la natura informativa del servizio, riguarda attività riservate a professionisti abilitati, contiene informazioni insufficienti o non verificabili, oppure viene formulata con modalità scorrette, offensive o abusive.
In caso di interruzione per comportamento gravemente scorretto dell’utente durante la consulenza, non è garantito il rimborso dell’importo versato, salvo diritti inderogabili previsti dalla legge.
14. Legge applicabile e comunicazioni
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per gli utenti consumatori restano salvi i diritti e i fori inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
Per richieste, chiarimenti, reclami, annullamenti, spostamenti o comunicazioni relative al recesso è possibile scrivere a:
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